Pour l'exploitant de l'équipement.
Une caméra dont l'enregistrement est interrompu (disque plein, perte réseau, défaillance NVR) ne sert à rien lors d'un incident. Configurer une alerte automatique si l'enregistrement s'arrête plus de 5 minutes. Vérifier chaque matin sur l'interface du NVR que toutes les caméras affichent un statut 'enregistrement actif'. Tester la relecture sur au moins une caméra par semaine pour confirmer que les images sont exploitables.
Une installation efficace couvre les entrées, les zones de caisse, les issues de secours et les parkings. Réaliser un plan de couverture pour identifier les angles morts avant installation. Les caméras orientées vers la voie publique doivent être déclarées à la préfecture et ne pas filmer les trottoirs au-delà du périmètre immédiat de l'établissement. Mettre à jour le plan de couverture à chaque réaménagement.
Pour le technicien qui intervient.
Une caméra dont l'enregistrement est interrompu (disque plein, perte réseau, défaillance NVR) ne sert à rien lors d'un incident. Configurer une alerte automatique si l'enregistrement s'arrête plus de 5 minutes. Vérifier chaque matin sur l'interface du NVR que toutes les caméras affichent un statut 'enregistrement actif'. Tester la relecture sur au moins une caméra par semaine pour confirmer que les images sont exploitables.
Une caméra dont l'optique est encrassée (poussière, toile d'araignée, condensation) perd en résolution effective même si l'image semble acceptable à l'écran. Nettoyer les dômes et boitiers avec un chiffon microfibre sec ou légèrement humide (pas de solvant). Vérifier que le champ de vision n'est pas obstrué par une pousse végétale ou un nouvel aménagement. En extérieur, contrôler l'intégrité du joint d'étanchéité (indice IP66 minimum requis).
Les caméras, enregistreurs et alimentations constituent des déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE) soumis à la directive 2012/19/UE. Ne pas jeter en ordures ménagères. Déposer en déchetterie agréée ou faire reprendre par le distributeur (obligation de reprise 1 pour 1). Avant mise au rebut, effacer ou détruire physiquement le disque du NVR contenant les enregistrements (obligation RGPD de suppression des données).
Pour le responsable / gestionnaire.
Tout système de vidéosurveillance installé dans un lieu accessible au public doit faire l'objet d'une autorisation préfectorale (article L252-1 du Code de la sécurité intérieure). Les locaux uniquement professionnels (sans accès public) relèvent du RGPD et nécessitent une information des salariés (affichette obligatoire) et une entrée dans le registre des traitements. Les images ne peuvent être conservées plus de 30 jours sauf réquisition judiciaire.
L'accès aux images enregistrées est réservé aux personnes habilitées désignées par écrit (responsable sécurité, direction). Le RGPD impose de tracer chaque consultation (qui, quand, motif). Les images ne peuvent être communiquées à des tiers sans réquisition de l'autorité judiciaire. Toute demande d'accès d'un salarié à ses propres images doit être traitée sous 30 jours (droit d'accès RGPD).
Une installation efficace couvre les entrées, les zones de caisse, les issues de secours et les parkings. Réaliser un plan de couverture pour identifier les angles morts avant installation. Les caméras orientées vers la voie publique doivent être déclarées à la préfecture et ne pas filmer les trottoirs au-delà du périmètre immédiat de l'établissement. Mettre à jour le plan de couverture à chaque réaménagement.
Les caméras, enregistreurs et alimentations constituent des déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE) soumis à la directive 2012/19/UE. Ne pas jeter en ordures ménagères. Déposer en déchetterie agréée ou faire reprendre par le distributeur (obligation de reprise 1 pour 1). Avant mise au rebut, effacer ou détruire physiquement le disque du NVR contenant les enregistrements (obligation RGPD de suppression des données).
Pour l'auditeur et le contrôle de conformité.
Tout système de vidéosurveillance installé dans un lieu accessible au public doit faire l'objet d'une autorisation préfectorale (article L252-1 du Code de la sécurité intérieure). Les locaux uniquement professionnels (sans accès public) relèvent du RGPD et nécessitent une information des salariés (affichette obligatoire) et une entrée dans le registre des traitements. Les images ne peuvent être conservées plus de 30 jours sauf réquisition judiciaire.
Consignes courtes à afficher près de l'équipement.
Cameras en fonctionnement. Un responsable gere les enregistrements. Pour exercer votre droit d'acces, contactez l'accueil.
Comportement suspect ou incident : prévenez l'accueil ou le responsable sans attendre. Les enregistrements peuvent être remis aux autorités sur demande.
Les enregistrements sont gardés 30 jours puis effacés automatiquement. Signaler tout incident dans ce délai pour demander la conservation des images.