Pour l'utilisateur au quotidien.
Appuyer sur le bouton alarme et parler dans l'interphone. Un opérateur répond en général dans la minute. Ne jamais tenter de forcer les portes ou de sortir entre deux étages : une chute dans la gaine est mortelle. Rester calme et attendre l'intervention du technicien.
Une affiche en cabine doit préciser : le numéro d'urgence 24h/24 de la télésurveillance, la procédure à suivre en cas de blocage (utiliser l'interphone, ne pas forcer les portes, ne pas sauter pour tenter de déverrouiller), et l'interdiction de sortir de la cabine sans assistance. L'arrêté du 18 novembre 2004 recommande l'affichage de ces informations. Le panneau doit être en bon état et lisible - le remplacer si la surface est rayée ou le texte décoloré.
La charge maximale est affichée en cabine en kilogrammes et en nombre de personnes. Dépasser cette charge peut provoquer un arrêt d'urgence entre deux étages. Si trop de personnes sont présentes, attendre le prochain voyage ou prendre l'escalier.
Bruit inhabituel, secousse, porte qui s'ouvre avant l'arrêt complet, cabine mal de niveau : signaler au gestionnaire de l'immeuble sans attendre. Ne pas continuer à utiliser un ascenseur qui se comporte de manière anormale. Une seule anomalie peut être le signe d'un dysfonctionnement de sécurité.
Pour l'exploitant de l'équipement.
Une affiche en cabine doit préciser : le numéro d'urgence 24h/24 de la télésurveillance, la procédure à suivre en cas de blocage (utiliser l'interphone, ne pas forcer les portes, ne pas sauter pour tenter de déverrouiller), et l'interdiction de sortir de la cabine sans assistance. L'arrêté du 18 novembre 2004 recommande l'affichage de ces informations. Le panneau doit être en bon état et lisible - le remplacer si la surface est rayée ou le texte décoloré.
Pour le technicien qui intervient.
Tester mensuellement : ouverture/fermeture de porte avec vérification que l'ascenseur ne démarre pas porte ouverte, fonctionnement de l'interphone de secours (temps de réponse de la télésurveillance inférieur à 60 secondes selon la norme EN 81-28), témoin de charge limite, arrêt d'urgence. Consigner les tests dans le registre de sécurité. Tout dysfonctionnement constaté doit être signalé dans les 24 h au maintenicier contractuel.
Le contrat d'entretien obligatoire doit comprendre au minimum une visite par mois (arrêté du 18 novembre 2004). L'entreprise d'entretien remet un carnet d'entretien documenté à chaque visite. Vérifier que le carnet est à jour lors des audits internes. Une interruption du contrat d'entretien, même temporaire (changement de prestataire, litige), engage la responsabilité du propriétaire en cas d'accident survenu pendant la période non couverte.
Le propriétaire ou le gardien désigné comme correspondant de l'installation doit recevoir une formation pratique sur : la lecture du carnet d'entretien, les essais mensuels de sécurité documentables, la procédure d'urgence en cas de personne bloquée, et la conduite à tenir lors de la visite de contrôle quinquennale. Cette habilitation interne réduit les risques de non-conformité détectée trop tardivement et facilite le suivi du parc d'ascenseurs.
Pour le responsable / gestionnaire.
Tester mensuellement : ouverture/fermeture de porte avec vérification que l'ascenseur ne démarre pas porte ouverte, fonctionnement de l'interphone de secours (temps de réponse de la télésurveillance inférieur à 60 secondes selon la norme EN 81-28), témoin de charge limite, arrêt d'urgence. Consigner les tests dans le registre de sécurité. Tout dysfonctionnement constaté doit être signalé dans les 24 h au maintenicier contractuel.
Le Code de la Construction et de l'Habitation (articles R134-1 à R134-16) impose un contrat d'entretien obligatoire et une visite de contrôle quinquennale par un organisme agréé indépendant de l'entreprise d'entretien. Le rapport de contrôle doit être tenu à la disposition du prestataire d'entretien, du propriétaire et de l'administration. Les travaux demandés par le contrôleur et non réalisés dans le délai imparti peuvent entraîner la mise en demeure du propriétaire et l'arrêt de l'ascenseur.
Si un technicien ou un usager signale une anomalie (porte qui s'ouvre entre les étages, vibrations anormales, arrêts brusques répétitifs, bruit de frottement inhabituel), l'ascenseur doit être mis hors service immédiatement en bloquant la commande en salle des machines. La reprise de service n'est autorisée qu'après diagnostic et remise en état par l'entreprise d'entretien avec mention dans le carnet. Ne jamais remettre en service sans validation écrite du maintenicier.
Le propriétaire ou le gardien désigné comme correspondant de l'installation doit recevoir une formation pratique sur : la lecture du carnet d'entretien, les essais mensuels de sécurité documentables, la procédure d'urgence en cas de personne bloquée, et la conduite à tenir lors de la visite de contrôle quinquennale. Cette habilitation interne réduit les risques de non-conformité détectée trop tardivement et facilite le suivi du parc d'ascenseurs.
Pour l'auditeur et le contrôle de conformité.
Le Code de la Construction et de l'Habitation (articles R134-1 à R134-16) impose un contrat d'entretien obligatoire et une visite de contrôle quinquennale par un organisme agréé indépendant de l'entreprise d'entretien. Le rapport de contrôle doit être tenu à la disposition du prestataire d'entretien, du propriétaire et de l'administration. Les travaux demandés par le contrôleur et non réalisés dans le délai imparti peuvent entraîner la mise en demeure du propriétaire et l'arrêt de l'ascenseur.
Consignes courtes à afficher près de l'équipement.
Ne pas forcer les portes. Ne pas sauter. Appuyer sur le bouton alarme et parler dans l'interphone: un opérateur répond 24h/24. Les secours arriveront rapidement.
En cas d'alarme incendie, quitter la cabine immédiatement si les portes s'ouvrent, et utiliser les escaliers. Ne jamais appeler l'ascenseur ni entrer dans la cabine pendant un incendie.
Nombre de personnes et charge maxi indiques en cabine. En cas de doute, laisser sortir une personne. Le depassement provoque un arrêt d'urgence.