Pour l'utilisateur au quotidien.
L'unité extérieure aspire de l'air pour fonctionner. Ne pas placer d'objets, de végétaux ou de déchets devant les grilles. Eviter de tondre juste devant l'appareil (projections d'herbe). Signaler tout givre excessif ou bruit inhabituel au gestionnaire de l'immeuble ou au service de maintenance.
Une pompe à chaleur fonctionne de façon optimale avec une consigne de chauffage entre 19 et 21 degC. Des variations trop fréquentes ou des consignes extrêmes usent le compresseur prématurément. En cas d'affichage d'un code d'erreur sur le thermostat ou d'absence de chauffage malgré une consigne correcte, contacter la maintenance plutôt que de forcer les réglages.
Pour l'exploitant de l'équipement.
Le COP réel d'une pompe à chaleur air/eau peut varier de 2 à 4 selon la température extérieure. Calculer le COP mensuel en divisant l'énergie thermique produite par l'énergie électrique consommée. Une baisse de COP supérieure à 15 % par rapport aux valeurs historiques signale un problème (encrassement de l'échangeur, manque de fluide, givrage). Utiliser un compteur d'énergie thermique (compteur calorimétrique) pour fiabiliser cette mesure.
Pour le technicien qui intervient.
Toute intervention sur le circuit frigorifique d'une pompe à chaleur (charge, récupération, contrôle d'étanchéité) nécessite une attestation d'aptitude délivrée par un organisme agréé (AFCE, Qualifrais...), conformément au règlement CE n.517/2014 sur les gaz à effet de serre fluorés (F-Gaz). Le registre d'entretien de l'équipement doit mentionner le type et la quantité de fluide, ainsi que le numéro d'attestation de l'intervenant.
Le règlement F-Gaz impose des contrôles d'étanchéité dont la fréquence dépend de la charge en CO2 équivalent : annuel au-dessus de 5 t CO2eq, semestriel au-dessus de 50 t CO2eq, trimestriel au-dessus de 500 t CO2eq. Pour un HFC de GWP 1 430 (R410A), 3,5 kg de fluide correspond à 5 t CO2eq. Enregistrer chaque contrôle dans le registre de l'installation.
Le COP réel d'une pompe à chaleur air/eau peut varier de 2 à 4 selon la température extérieure. Calculer le COP mensuel en divisant l'énergie thermique produite par l'énergie électrique consommée. Une baisse de COP supérieure à 15 % par rapport aux valeurs historiques signale un problème (encrassement de l'échangeur, manque de fluide, givrage). Utiliser un compteur d'énergie thermique (compteur calorimétrique) pour fiabiliser cette mesure.
L'évaporateur d'une PAC air/air ou air/eau s'encrasse progressivement (poussières, pollens, feuilles mortes). Nettoyer les ailettes à l'eau sous pression (max 4 bar, buse en éventail) ou à l'aspirateur chaque année avant la saison de chauffe. Un encrassement de 10 % des ailettes peut réduire la puissance de 15 à 20 %. Ne jamais utiliser de jet haute pression qui endommage les ailettes en aluminium.
Le règlement F-Gaz prévoit l'interdiction progressive des fluides à GWP élevé : le R410A (GWP 2 088) est interdit dans les nouveaux équipements depuis 2025. Les fluides de remplacement R32 (GWP 675) et R290 (propane, GWP 3) sont déjà disponibles. Lors du remplacement de la PAC, choisir un équipement compatible avec ces fluides. Pour les PAC existantes, planifier la transition avant 2030 pour éviter l'indisponibilité des fluides de recharge.
Pour le responsable / gestionnaire.
Toute intervention sur le circuit frigorifique d'une pompe à chaleur (charge, récupération, contrôle d'étanchéité) nécessite une attestation d'aptitude délivrée par un organisme agréé (AFCE, Qualifrais...), conformément au règlement CE n.517/2014 sur les gaz à effet de serre fluorés (F-Gaz). Le registre d'entretien de l'équipement doit mentionner le type et la quantité de fluide, ainsi que le numéro d'attestation de l'intervenant.
Coupler la pompe à chaleur à un ballon de stockage thermique et à un abonnement heures creuses permet de décaler une partie de la consommation vers les tranches tarifaires les moins chères (souvent la nuit). Le différentiel de prix entre heure creuse et heure pleine est de 30 à 40 % selon le contrat Enedis. La programmation doit être ajustée chaque saison pour tenir compte de la variation des plages horaires.
Le règlement F-Gaz prévoit l'interdiction progressive des fluides à GWP élevé : le R410A (GWP 2 088) est interdit dans les nouveaux équipements depuis 2025. Les fluides de remplacement R32 (GWP 675) et R290 (propane, GWP 3) sont déjà disponibles. Lors du remplacement de la PAC, choisir un équipement compatible avec ces fluides. Pour les PAC existantes, planifier la transition avant 2030 pour éviter l'indisponibilité des fluides de recharge.
Consignes courtes à afficher près de l'équipement.
Ne posez rien devant les grilles. Ne touchez pas aux tuyauteries. En cas de bruit anormal ou de fuite visible, prevenez le gestionnaire.