Pour l'utilisateur au quotidien.
Ouvrir, modifier ou altérer un compteur électrique (Linky ou triphasé) est un délit pénal passible de 3 ans d'emprisonnement et de 45 000 euros d'amende. Le compteur appartient au gestionnaire de réseau. En cas de problème de facturation ou de panne, contacter le fournisseur d'énergie ou Enedis (0809 400 093).
Si votre fournisseur d'énergie utilise des factures estimées, relever vous-même l'index du compteur chaque mois et le saisir dans votre espace client. Cela évite les régularisations importantes en fin d'année. L'index est l'affichage en kWh ou m3 sur l'écran du compteur, accessible en appuyant sur le bouton de visualisation.
Un voyant rouge fixe (non clignotant) sur un compteur Linky peut indiquer une coupure programmée, un défaut de communication ou une anomalie de consommation. Vérifier d'abord que votre disjoncteur principal n'a pas sauté. Si tout est normal mais que le voyant reste rouge, contacter Enedis ou votre fournisseur d'énergie.
Pour l'exploitant de l'équipement.
Un compteur triphasé industriel ou un sous-compteur permet d'analyser la consommation poste par poste (éclairage, HVAC, production, bureautique). Comparer la courbe de charge quotidienne et hebdomadaire avec la production pour identifier les gaspillages (consommation nocturne non nulle malgré l'absence de production, pointes de consommation évitables). Une réduction de 10 à 20 % de la facture électrique est atteignable sans investissement majeur grâce à la seule analyse des données.
Pour le technicien qui intervient.
Un compteur triphasé industriel doit être monté avec des câbles de section adaptée à l'intensité nominale et des bornes correctement serrées. Un mauvais serrage provoque un point chaud (détectable par thermographie infrarouge) et peut conduire à une mesure erronée de la consommation ou à un incendie. Vérifier le serrage des bornes du compteur et des transformateurs de courant (TC) lors de chaque maintenance électrique annuelle.
Pour le responsable / gestionnaire.
Le compteur Linky est la propriété d'Enedis. Toute modification, obstruction de l'accès ou tentative de manipulation est un délit puni de 3 ans d'emprisonnement et 45 000 euros d'amende (article L173-1 du code de l'énergie). En cas d'anomalie de facturation (consommation anormalement haute ou basse), signaler à Enedis dans les délais de la facture pour bénéficier d'un droit à révision. Conserver les relevés de l'index tous les mois pour pouvoir contester une estimation abusive.
Les entreprises de plus de 250 salariés ou réalisant plus de 50 millions d'euros de chiffre d'affaires sont soumises à l'audit énergétique obligatoire tous les 4 ans (directive 2012/27/UE, loi du 16 juillet 2013). Cet audit nécessite des données de consommation fiables sur 3 ans. Archiver les relevés de compteur et les factures d'électricité mensuellement dans un tableau de bord énergétique. Les ISO 50001 et labels E+ C- nécessitent également une gestion documentée de la consommation.
Un compteur triphasé industriel ou un sous-compteur permet d'analyser la consommation poste par poste (éclairage, HVAC, production, bureautique). Comparer la courbe de charge quotidienne et hebdomadaire avec la production pour identifier les gaspillages (consommation nocturne non nulle malgré l'absence de production, pointes de consommation évitables). Une réduction de 10 à 20 % de la facture électrique est atteignable sans investissement majeur grâce à la seule analyse des données.
La puissance souscrite au tarif HTA ou C4 est facturée à l'année qu'elle soit utilisée ou non. Une sur-souscription de puissance (puissance contractuelle supérieure à la puissance maximale réellement appelée) représente un surcoût inutile. Analyser les données de puissance maximale mesurée sur 12 mois et comparer à la puissance contractuelle. Une réduction de 10 à 20 % de la puissance souscrite peut représenter une économie de 5 000 à 30 000 euros par an selon la taille de l'entreprise.
L'empreinte carbone liée à la consommation d'électricité est calculée en multipliant la consommation en kWh par le facteur d'émission du réseau. En France, le facteur d'émission de l'électricité est en moyenne de 56 g CO2e/kWh (source ADEME 2023), mais varie selon l'heure et la saison. Exporter les données de consommation du compteur ou de la facture pour alimenter le bilan carbone annuel de l'entreprise (obligatoire pour les entreprises de plus de 500 salariés en France).
Pour l'auditeur et le contrôle de conformité.
Le compteur Linky est la propriété d'Enedis. Toute modification, obstruction de l'accès ou tentative de manipulation est un délit puni de 3 ans d'emprisonnement et 45 000 euros d'amende (article L173-1 du code de l'énergie). En cas d'anomalie de facturation (consommation anormalement haute ou basse), signaler à Enedis dans les délais de la facture pour bénéficier d'un droit à révision. Conserver les relevés de l'index tous les mois pour pouvoir contester une estimation abusive.
Les entreprises de plus de 250 salariés ou réalisant plus de 50 millions d'euros de chiffre d'affaires sont soumises à l'audit énergétique obligatoire tous les 4 ans (directive 2012/27/UE, loi du 16 juillet 2013). Cet audit nécessite des données de consommation fiables sur 3 ans. Archiver les relevés de compteur et les factures d'électricité mensuellement dans un tableau de bord énergétique. Les ISO 50001 et labels E+ C- nécessitent également une gestion documentée de la consommation.
Consignes courtes à afficher près de l'équipement.
Ce compteur est la propriété du gestionnaire de réseau (Enedis ou équivalent). Toute modification est un délit pénal. En cas de problème ou de coupure, contactez le 3946 (Enedis) ou votre fournisseur d'énergie.
Ce local contient des compteurs et équipements électriques sous tension. Accès strictement réservé au personnel habilité. Ne pas obstruer l'accès au compteur : l'intervention rapide peut être nécessaire en urgence.
En cas de coupure totale ou d'urgence (incendie électrique), le disjoncteur général est dans ce local. Seul le personnel autorisé peut le manoeuvrer. En cas d'urgence, appelez le 18.